江蘇省宿遷市稅務(wù)局正式啟動“便民辦稅體驗季”活動，以此為契機，拉開了以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”為主題的第30個全國稅收宣傳月系列活動的帷幕。此舉旨在深入貫徹“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實增強納稅人和繳費人的獲得感與滿意度。

本次“便民辦稅體驗季”是宿遷稅務(wù)部門創(chuàng)新服務(wù)形式、深化宣傳實效的重要舉措。活動期間，稅務(wù)部門將聚焦納稅人、繳費人關(guān)心的熱點、難點問題，通過線上線下相結(jié)合的方式，推出形式多樣、內(nèi)容豐富的體驗與宣傳活動。線上，將充分利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、征納互動平臺等載體，發(fā)布最新稅費政策解讀、辦稅流程指南和常見問題解答，提供7×24小時不間斷的智能咨詢服務(wù)。線下，將在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“體驗專區(qū)”，邀請納稅人代表作為“稅費服務(wù)體驗師”，親身感受“非接觸式”辦稅、預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)稅咨詢等全流程服務(wù)，并對服務(wù)流程、設(shè)施環(huán)境、工作效率等提出寶貴意見和建議，推動服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

作為第30個全國稅收宣傳月的重點活動之一，宿遷稅務(wù)的“便民辦稅體驗季”不僅局限于辦稅服務(wù)廳。稅務(wù)部門還將組織業(yè)務(wù)骨干走進園區(qū)、企業(yè)、社區(qū)和鄉(xiāng)村，開展“送政策、問需求、解難題”專項活動，面對面宣講支持科技創(chuàng)新、小微企業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等方面的稅費優(yōu)惠政策，精準對接企業(yè)個性化需求，確保政策紅利直達快享。將舉辦稅企座談會、政策培訓(xùn)會、在線直播課堂等，搭建稅企溝通橋梁，提升政策宣傳的覆蓋面和精準度。

信息咨詢服務(wù)是本次活動的核心環(huán)節(jié)。宿遷稅務(wù)致力于打造高效、便捷、精準的咨詢服務(wù)體系。一方面，強化12366納稅繳費服務(wù)熱線建設(shè)，充實咨詢專家團隊，確保熱線接通率和問題解答準確率；另一方面，拓展智能咨詢渠道，完善智能咨詢知識庫，推廣使用“智能客服”，實現(xiàn)簡單問題即時答、復(fù)雜問題精準轉(zhuǎn)。還將通過大數(shù)據(jù)分析，主動識別可能符合優(yōu)惠政策條件的納稅人，變“人找政策”為“政策找人”，推送個性化政策提示和操作指引，實現(xiàn)從“解答問題”到“解決問題”的升級。

通過“便民辦稅體驗季”及系列宣傳活動，宿遷市稅務(wù)局期望進一步拉近與納稅人、繳費人的距離，廣泛征集社會各界對稅收工作的意見建議，以體驗促改進，以宣傳促遵從。這不僅是落實“我為納稅人繳費人辦實事”的具體行動，也是持續(xù)深化稅收征管改革、服務(wù)地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。宿遷稅務(wù)將以稅收宣傳月為新的起點，不斷探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)新高度，努力營造更加穩(wěn)定、公平、透明的稅收營商環(huán)境。